Politique de confidentialité & cookies (RGPD)
1. Responsable de traitement
Adrien BARBANSON (EI) — monsuperdiplome.com
2. Finalités & bases légales
– Gestion des commandes, paiement, facturation, expédition, SAV : exécution du contrat.
– Lutte antifraude/abus, sécurité : intérêt légitime.
– Statistiques de fréquentation internes (sans cookies non essentiels) : intérêt légitime ; Utilisation de Matomo Analytics. Vos données restent sur nos serveurs et ne sont jamais transmis à des tiers.
– Prospection/newsletter : non utilisée à ce jour.
3. Données traitées
Identité et coordonnées (nom, e‑mail, adresse), détails de commande, adresse de livraison, contenus de commande (référence/variante choisie), informations de paiement (gérées par Stripe et Paypal), logs techniques et mesures d’audience internes.
4. Destinataires / sous‑traitants
– Stripe Payments Europe / Stripe Technology Europe (paiement)
– merci‑facteur.com (impression/expédition)
– o2switch (hébergement)
– Proton (ProtonMail/SMTP) (messagerie)
– Paypal (paiement)
Ces prestataires traitent les données pour notre compte conformément à nos instructions et aux exigences du RGPD.
5. Transferts hors UE
Certaines données de paiement peuvent faire l’objet de transferts vers des pays hors UE (ex. États‑Unis) par nos prestataires (ex. Stripe), encadrés par des mécanismes légaux (clauses contractuelles types, Data Privacy Framework ou équivalents). La Suisse (Proton) bénéficie d’une décision d’adéquation.
6. Durées de conservation
– Gestion de commande/facturation : 10 ans pour les factures et pièces comptables.
– Données de compte (si compte créé) : durée d’utilisation + 3 ans après dernier contact pour les données de contact, puis archivage légal si nécessaire.
– SAV et réclamations : durée du traitement + 5 ans (prescription).
– Cookies/traceurs : selon leur finalité ;
7. Droits des personnes
Accès, rectification, effacement, limitation, opposition (notamment à la prospection), portabilité. Exercice à formulaire de contact.
8. Cookies
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement de WooCommerce. Nous utilisons les cookies de Matomo pour suivre notre audience.
9. Sécurité
Mesures proportionnées (https, accès restreints, sauvegardes, 3‑D Secure). En cas d’incident affectant vos données, nous suivrons les procédures légales applicables.
10. Contact DPO
Aucun DPO désigné. Pour toute question RGPD : formulaire de contact.
